راههای افزایش فالوور واقعی برای پیجهای فروشگاهی
پیج فروشگاهی ممکن است هزاران بازدید بگیرد، اما اگر افرادی که وارد صفحه میشوند واقعاً به محصول علاقه نداشته باشند، این بازدیدها به سفارش تبدیل نمیشوند. برای یک فروشگاه اینستاگرامی، فالوور واقعی یعنی کسی که احتمال دارد محتوا را ببیند، محصول را بررسی کند، سؤال بپرسد و در نهایت مشتری شود؛ نه صرفاً عددی که کنار Followers دیده میشود.
برای جذب چنین مخاطبی باید از همان ابتدا روی سه چیز تمرکز کرد: جذب فالوور هدف، تولید محتوایی که به خرید کمک کند و ایجاد اعتماد قبل از ثبت سفارش. در ادامه روشهایی را بررسی میکنیم که برای پیجهای فروشگاهی قابل اجرا هستند.
1. مشخص کنید فالوور هدف شما کیست
یکی از دلایل رشد کند پیجهای فروشگاهی این است که محتوا برای «همه» ساخته میشود.
فرض کنید فروشگاه شما ساعت زنانه میفروشد. مخاطب احتمالی فقط کسی نیست که ساعت دوست دارد؛ ممکن است فردی باشد که دنبال هدیه تولد است، برای استایل رسمی ساعت میخواهد یا قصد خرید ساعت ست دارد.
هرچه تصویر واضحتری از مشتری داشته باشید، انتخاب موضوع محتوا هم سادهتر میشود.
قبل از تولید محتوا این سؤالها را جواب دهید:
- مشتری اصلی شما چه بازه سنی دارد؟
- بیشتر برای خودش خرید میکند یا هدیه؟
- هنگام خرید چه سؤالاتی دارد؟
- مهمترین نگرانی او قیمت است، کیفیت است یا اعتماد به فروشگاه؟
- چه چیزی باعث میشود بین شما و فروشگاه رقیب یکی را انتخاب کند؟
پاسخ همین سؤالها میتواند دهها ایده محتوایی مناسب برای جذب فالوور هدفمند ایجاد کند.
2. محصول را نشان ندهید؛ کاربردش را نشان دهید
یکی از اشتباهات رایج پیجهای فروشگاهی این است که صفحه تبدیل میشود به کاتالوگ:
عکس محصول، قیمت، عکس محصول بعدی، قیمت و دوباره محصول جدید.
کاربر برای دیدن کاتالوگ لزوماً نیازی به فالو کردن شما ندارد.
محتوایی بسازید که به او برای انتخاب بهتر کمک کند. مثلاً یک فروشگاه لباس به جای انتشار صرف عکس مانتو میتواند درباره ترکیب رنگ، انتخاب لباس متناسب با فرم بدن یا ست کردن همان محصول محتوا تولید کند.
چند مدل محتوای مناسب برای فروشگاه
- مقایسه دو محصول مشابه
- راهنمای انتخاب محصول
- اشتباهات رایج هنگام خرید
- پاسخ به سؤال پرتکرار مشتریان
- معرفی محصول در استفاده واقعی
- پشت صحنه بستهبندی و ارسال سفارش
- بررسی جزئیات و کیفیت محصول
- محتوای قبل و بعد
- تجربه مشتری پس از خرید
این محتواها علاوه بر معرفی محصول، دلیلی برای دنبال کردن پیج ایجاد میکنند.
3. ریلز را برای مخاطب سرد بسازید
کسی که شما را از قبل دنبال میکند فروشگاه را میشناسد؛ اما کاربری که برای اولین بار یک ریلز را میبیند هیچ شناختی از برند شما ندارد.
بنابراین شروع ویدئو با جملههایی مثل «سلام بچهها امروز میخوام یکی از محصولاتمون رو معرفی کنم» معمولاً انتخاب خوبی برای جذب مخاطب جدید نیست.
شروع محتوا را به نیاز کاربر وصل کنید:
«اگر برای هدیه تولد نمیدونی چه ساعتی انتخاب کنی، این سه مدل رو ببین.»
یا:
«قبل از خرید کفش سفید این نکته رو حتماً چک کن.»
اول باید دلیل دیدن ویدئو را ایجاد کنید؛ معرفی فروشگاه میتواند بعداً انجام شود.
4. رضایت مشتری را از حالت اسکرینشات ساده خارج کنید
اسکرینشات دایرکت هنوز میتواند مفید باشد، اما تنها شکل نمایش رضایت مشتری نیست.
مثلاً میتوانید از مشتری بخواهید تصویر محصول پس از تحویل را ارسال کند یا تجربه او را به شکل یک استوری کوتاه منتشر کنید.
حتی یک محتوای ساده با این ساختار قابل استفاده است:
مشتری چه چیزی میخواست؟ → چه محصولی انتخاب کرد؟ → نتیجه چه شد؟
این مدل محتوا هم اعتماد ایجاد میکند و هم برای مخاطبی که نیاز مشابه دارد قابل ارتباطتر است.
5. با پیجهایی همکاری کنید که فالوور هدف دارد
برای افزایش فالوور واقعی، همیشه لازم نیست سراغ پیجهای بسیار بزرگ بروید. گاهی یک صفحه کوچک اما تخصصی، مخاطب ارزشمندتری دارد.
به دنبال پیجهایی باشید که محصول مشابه شما نمیفروشند اما مشتریشان به مشتری شما نزدیک است.
مثلاً:
- فروشگاه ساعت + پیج استایل
- فروشگاه لوازم آرایشی + پیج آموزش میکاپ
- فروشگاه لباس ورزشی + مربی ورزشی
- فروشگاه اکسسوری + مزون لباس
همکاری میتواند به شکل معرفی متقابل، تولید محتوای مشترک یا تبلیغات باشد.
مهمتر از تعداد فالوور پیج تبلیغدهنده، تناسب مخاطبان آن با مشتری شماست.
6. از مشتریان فعلی برای رشد پیج استفاده کنید
کسی که قبلاً از شما خرید کرده، یکی از باارزشترین منابع جذب مخاطب جدید است.
میتوانید مشتریان را تشویق کنید:
- تجربه خریدشان را استوری کنند.
- پیج را در تصویر محصول منشن کنند.
- محصول را به دوستانشان معرفی کنند.
- برای خرید بعدی دوستان خود کد تخفیف داشته باشند.
معرفی توسط یک مشتری واقعی معمولاً اعتماد بیشتری نسبت به یک پیام تبلیغاتی مستقیم ایجاد میکند.
7. استفاده از روش های پولی
تولید محتوا، تبلیغات در پیجهای مرتبط و همکاری با تولیدکنندگان محتوا از مسیرهای اصلی جذب مخاطب هستند، اما بعضی فروشگاهها برای افزایش سریعتر تعداد دنبالکنندگان از سرویسهای افزایش فالوور نیز استفاده میکنند.
در این روش، تفاوت بین سرویسها اهمیت زیادی دارد. صرفاً بالا رفتن عدد Followers نباید معیار انتخاب باشد. قبل از خرید فالوور واقعی اینستاگرام بهتر است نحوه ورود فالوورها، میزان ریزش، کیفیت حسابها و تناسب سرویس با هدف پیج بررسی شود.
حتی در صورت استفاده از چنین سرویسهایی، محتوای پیج باید آماده باشد؛ چون تعداد فالوور بهتنهایی نمیتواند جای محتوای مناسب و اعتمادسازی را بگیرد.
8. مسابقه برگزار کنید، اما جایزه نامرتبط ندهید
مسابقه میتواند تعداد دنبالکنندگان را بالا ببرد، ولی نوع جایزه تعیین میکند چه کسانی وارد صفحه شوند.
اگر یک فروشگاه محصولات پوستی برای جایزه گوشی موبایل قرار دهد، تعداد زیادی کاربر صرفاً برای گوشی وارد پیج میشوند و بعد از مسابقه دلیلی برای ماندن ندارند.
جایزه بهتر است یکی از محصولات خود فروشگاه یا چیزی کاملاً مرتبط با حوزه فعالیت باشد.
این نکته فقط درباره مسابقه نیست؛ در هر روشی که برای افزایش تعداد دنبالکنندگان استفاده میکنید، کیفیت مخاطب ورودی اهمیت دارد. در کنار روشهای ارگانیک، مجموعههایی مانند زوج فالوور نیز در حوزه خدمات افزایش فالوور اینستاگرام فعالیت میکنند. اگر از چنین سرویسهایی استفاده میکنید، بهتر است افزایش عدد فالوورها را در کنار تولید محتوا و جذب مخاطب مرتبط با محصولات فروشگاه پیش ببرید.
جمعبندی
افزایش فالوور واقعی برای یک پیج فروشگاهی از جذب افراد بیشتر شروع نمیشود؛ از جذب افراد مناسبتر شروع میشود.
محتوای کاربردی، نمایش واقعی محصول، همکاری با صفحات مرتبط، رضایت مشتری، مسابقه هدفمند و تحلیل محتواهایی که قبلاً نتیجه دادهاند، میتوانند مخاطبانی وارد پیج کنند که احتمال ماندن و خرید کردنشان بیشتر است.
در نهایت، تعداد Followers فقط یکی از شاخصهای رشد فروشگاه است. اگر فالوورها به محصول علاقه داشته باشند، محتوا را دنبال کنند و به مشتری تبدیل شوند، آن افزایش عدد برای کسبوکار ارزش واقعی ایجاد میکند.
